När du läst klart har du loggat in, vet vad du gör om inloggningen strular och känner dig trygg med kontot.
När det brådskar
Den här delen avgör hur du kommer in på kontot snabbt, i mobilen eller på datorn, utan att gissa.
Du öppnar sidan i webbläsaren på datorn eller i mobilen. Har du appen för iOS eller Android kan du använda den, men mobilwebbläsaren fungerar också. Det vanligaste misstaget här är att följa en länk i ett mejl som du inte begärt, så öppna sidan från en adress du själv sparat.
När startsidan är öppen letar du efter knappen för att logga in. På mobilen kan knappen ligga bakom menyn, så öppna den först om du inte ser den direkt. Den vanligaste missen är att trycka på registrering i stället för inloggning, och då hamnar du i ett formulär du inte behöver.
När inloggningsrutan visar sig fyller du i e-postadressen du angav vid registreringen. Ett jobbmejl eller en gammal adress ger ett misslyckat försök, även om allt annat stämmer. Har du glömt lösenordet kan du begära en återställning, och länken skickas till samma adress.
När du bekräftar inloggningen visas kontosidan efter en kort stund. Där ser du saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Ett tryck i taget räcker. Den som trycker om och om igen kan skicka samma förfrågan flera gånger, så vänta tills sidan laddat klart.
Bigbet Casino AB driver sajten under licens från Spelinspektionen med nummer 801Li3097, så du vet vem som står bakom kontot.
Har du loggat in på en dator i ett bibliotek eller på en gemensam surfplatta kan kontot vara öppet för nästa person som använder enheten. Sessionen ligger kvar tills du loggar ut, och det är därför utloggning på delade enheter är den enklaste skyddsåtgärden. Bigbet Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Om någon ber dig lämna det, avbryt och kontakta supporten i stället. Sidan använder 256-bit SSL för att skydda trafiken mellan din enhet och servern, men kryptering stoppar inte den som sitter vid samma skärm. Har du tappat bort din telefon eller misstänker att någon har kommit över uppgifterna, byt lösenord så snart som möjligt och be sedan supporten se över kontot. Vänta inte tills nästa inloggning känns konstig.
Står du utanför ditt konto efter ett felmeddelande, börjar vägen tillbaka med en återställningslänk. Den skickas till e-postadressen som användes vid registreringen, så det är inkorgen för just den adressen du ska titta i först. Hittar du inget mejl efter en stund kollar du skräpposten innan du gör något annat. Har du inte längre tillgång till adressen går länken inte fram, och då får supporten titta på kontot med dig. Om kontot kräver verifiering görs den med BankID eller med giltig legitimation, adressbevis och betalkortkopia. Granskningen tar 9 timmar, så planera för en hel dag snarare än en kväll. Om du väntat och letat men länken ändå inte kommer fram, vänd dig till supporten. Passa på att skriva ner när du försökte och vad felmeddelandet sa, så blir det enklare för supporten att följa spåret.
Har spelandet börjat ta mer tid eller pengar än du tänkt, är det värt att veta var kontrollerna finns innan du verkligen behöver dem. Bland kontoinställningarna hittar du insättningsgränser, förlustgränser och tidsgränser, och du kan lägga en spelpaus när du behöver andrum. Ställer du in gränserna medan allt känns lugnt blir de lättare att hålla fast vid. En spelpaus är till för stunder när du vill ha ett uppehåll, inte en straffåtgärd. Vill du stänga av dig under en längre tid finns självavstängning, men den ansökan görs på Spelpaus.se, det nationella registret som drivs av Spelinspektionen. Där identifierar du dig med e-legitimation, till exempel BankID. Ta gärna en lugn stund med gränserna innan nästa spelsession, så att du gör valet utan press.
Har du precis skapat kontot och vill se om du kommer in, är det första inloggningen som visar om allt stämmer. Ta den i lugn och ro, så blir det lättare att se om något skiljer sig från vad du väntade dig. Efter registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, och det sker innan du kan spela ditt första spel. Kontrollen är en del av processen och inte ett tecken på att något är fel. Väl inne hittar du saldot, transaktionerna, historiken, dina gränser, bonusar och uttag. Ser något fel ut i saldot eller historiken tar du kontakt med supporten direkt, innan du spelar vidare. Kontrollera gärna att saldot och historiken stämmer redan från början.
Sitter du framför en dator eller har telefonen i handen och vill in direkt, hjälper det att ha några saker framme. Det viktigaste är e-postadressen du använde vid registreringen, eftersom det är den som gäller när du loggar in och när du behöver återställa åtkomsten. Ha också en stund för dig själv, eftersom brådska gör det lätt att skriva fel e-postadress. På mobilen kan du använda appen för iOS eller Android, eller mobilwebbläsaren, beroende på vad som känns bekvämast. Har du svårt att komma in trots det, finns kontaktuppgifterna här: [email protected], telefon +46 62 690 5370 och livechatten, som är öppen dygnet runt. Supporten svarar på svenska, engelska och norska.
Ny på sidan?
Registrera dig hos Bigbet Casino och välj välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
112% max 1 930 kr + 197 gratis spinn
Kassan visar erbjudandet när du sätter in pengar. Insättningen börjar på 17 kr, och bonusen kräver 27x omsättning inom 15 dagar.
Ta bonusen18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egna gränser.
Har du fastnat?
Kontakta kundtjänsten när inloggningen har misslyckats flera gånger. Livechatten svarar dygnet runt, och telefon och e-post finns också: +46 62 690 5370 och [email protected]. Skriv vilken enhet du använder och vilken e-postadress du registrerade med. Då slipper du förklara samma sak två gånger, och vi kan gå direkt på det som stoppar dig.
Livechatten är snabbast när något stoppar dig just nu. Ha din e-postadress från registreringen till hands och beskriv i en mening vad som händer efter att du tryckt på inloggningsknappen. Då startar medarbetaren där du står.
Telefonen passar när du hellre förklarar problemet muntligt och får följdfrågor direkt. Notera tidpunkten och vilket meddelande som visas innan du ringer. Numret är +46 62 690 5370.
Samla innan du skriver eller ringer: e-postadressen du registrerade med, enheten du använder, tidpunkten och ett eventuellt felmeddelande. Om kontot behöver kontrolleras igen kan giltig legitimation, adressbevis eller betalkortkopia behövas.
Vardagens rutiner
Här ser du vad Bigbet Casino skyddar och vad du själv kan göra för att kontot förblir ditt.
När du skriver in din e-postadress och ditt lösenord vill du veta att ingen längre fram i kedjan kan läsa dem. Bigbet Casino skyddar överföringen med 256-bit SSL-kryptering, så uppgifterna är krypterade på vägen mellan din enhet och sajten. Bolaget bakom spelet är Bigbet Casino AB, med adress på Drottninggatan i Göteborg och organisationsnummer 178171-2102. Spelinspektionen har gett bolaget licens med nummer 801Li3097, och den licensen är det du ska jämföra med när du är osäker.
Du sitter kanske på en delad dator i ett bibliotek eller hos en vän, och då är det lätt att glömma att fliken fortfarande är inloggad. Logga alltid ut när du lämnar datorn, och stäng webbläsaren om någon annan ska använda den efter dig. Bigbet Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller via e-post, så lämna det inte till någon som säger sig vara från kundtjänst. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan vet vad det är.
Felsökning steg för steg
Vi börjar med det du kan kontrollera själv, och kundtjänsten tar över när det inte räcker.
Gammal webbläsare, fullt cacheminne eller en ostabil uppkoppling ger ofta samma sak: sidan laddar halvt, knappen reagerar inte eller du skickas tillbaka till startsidan. Du märker det oftast när inloggningen fungerar på en annan enhet men inte på just din.
Resor ändrar vilket nät din enhet använder, och då kan gamla mellanlagrade sidor eller ett svagt mobilnät ge fel som sällan syns hemma. Felet syns på att sidan tar lång tid att svara eller att inloggningen avbryts precis när den borde gå igenom.
Webbläsaren fyller ibland i en gammal e-postadress eller ett sparat lösenord från ett tidigare konto, och då försöker sidan logga in med fel uppgifter. Du ser det om e-postadressen i fältet inte stämmer med den du registrerade med eller om inloggningen säger att uppgifterna är felaktiga trots att de borde stämma.
Det händer att någon registrerar sig igen efter att ha glömt sitt första konto, och då finns två konton med samma uppgifter. Tecken på det är att en inloggning går bra medan den andra visar att kontot inte finns, eller när meddelanden från oss gäller ett konto du inte känner igen.
Efter läsningen har du loggat in, vet vad du gör vid fel och när du hör av dig.
Starta chattInloggningen når du via knappen för inloggning på sidan, både i datorn och i mobilen. Om du stannar inloggad mellan besöken beror på enheten och webbläsaren, så ta inte för givet att det gäller. Efter en omstart av telefonen eller rensning av webbläsaren får du ofta logga in på nytt. Loggar du in igen ser du samma konto som förut.
Kontot kopplas till din e-postadress och till uppgifterna du lämnade vid registreringen, inte till en viss plats. Om inloggningen krånglar när du befinner dig i ett annat land ska du inte söka efter andra adresser. Skriv i stället till kundtjänst, som svarar på svenska, engelska och norska, och beskriv vad som händer på skärmen.
Bigbet Casino AB står bakom sajten och har licens från Spelinspektionen med licensnummer 801Li3097. Jämför numret med uppgifterna hos Spelinspektionen, som är bolagets tillsynsmyndighet. Bolaget har organisationsnummer 178171-2102 och kontor på Drottninggatan i Göteborg. Bigbet Casino har funnits sedan 2005. Stämmer inte uppgifterna ska du höra av dig till kundtjänst innan du loggar in.
Ja, alltid. Logga ut när du är klar på en dator som andra använder, så att nästa person inte kommer in på kontot. Bigbet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Glömmer du bort lösenordet kan du begära en återställningslänk, som skickas till e-postadressen du registrerade dig med. Byt lösenordet om du misstänker att någon annan vet det.
Du kan logga in i mobilen så snart kontot är klart, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller webbläsaren i telefonen. Öppna appen eller sidan, gå till inloggningen och fyll i e-postadressen du använde när du registrerade dig. Har du bytt telefon behöver du inte skapa något nytt. Samma uppgifter gäller i båda enheterna, så det är bara att välja det som passar dig just nu.
Det är ett och samma konto i datorn, i mobilens webbläsare och i appen. Efter inloggningen öppnas en kontoyta med saldo, transaktioner, spelhistorik, dina gränser, bonusar och uttag. Du behöver därför inte hålla reda på två olika konton. Har du flera konton skapade tidigare, kontrollera det med kundtjänst, eftersom dubbletter stängs.
Vi kontrollerar din identitet redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker före ditt första spel. Dokumenten som kan begäras är giltig legitimation, adressbevis och en kopia av betalkortet. Har du inte möjlighet att skicka in dem ännu kan du inte spela förrän kontrollen är klar. Frågor om vilka dokument som godtas tar kundtjänst gärna emot.
Har du aldrig haft ett konto registrerar du dig först, och spelet öppnas när identiteten är kontrollerad. Tiden för granskningen är den som anges i kortet ovan på sidan. Under tiden kan du förbereda legitimationen eller annat underlag, så att du slipper leta när det är dags. Vill du ha hjälp med registreringen når du kundtjänst direkt.
Har du satt en gräns eller valt en spelpaus kan den stoppa inloggningen just när du vill spela. Insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser, spelpauser och självavstängning är alla val du gör själv. Självavstängning kan du inte häva i förtid, eftersom den gäller enligt licensens regler. Du anmäler dig på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation. Minsta period är 10 dagar, och tills vidare betyder minst 12 månader. Behöver du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00, som finns för spelare och anhöriga. Den har öppet måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15, men inte på helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, också online.
Sajten använder kakor för att fungera och, om du godkänner, för att förbättra upplevelsen.